第161章

 王小姐生氣地說：“你們的服務太差了！我上次在你們餐廳用餐，遇到了很多問題，菜品質量不佳，服務態度也很差！我要求退款！” 

 範子怡和方雲聽後立即安撫她，並表示會盡快處理這個問題。他們向王小姐道歉，並承諾會對菜品質量和服務態度進行調查和改進。 

 處理完投訴電話後，範子怡對方雲說：“我們必須重視客人的意見和建議，尤其是投訴類的問題，這是我們提升服務質量的機會。” 

 方雲點頭表示認同：“是的，我們需要加強員工的培訓和管理，確保每位客人都能得到優質的服務和體驗。” 

 他們立即召集了餐廳的員工進行緊急培訓和溝通會議，強調了菜品質量和服務態度的重要性，提出了改進措施和監督機制。 

 幾天後，餐廳的服務質量得到了明顯提升，客人的滿意度也有所提升。範子怡和方雲對此感到非常滿意，他們相信通過不斷的努力和改進，餐廳的品牌形象和口碑會得到更好的提升。 

 在文化盛宴的籌備中，範子怡和方雲也不忘關注餐廳的經營狀況。他們每天都會與廚師團隊和服務員團隊進行溝通和交流，瞭解餐廳的運營情況和客人的反饋。 

 一天晚上，在餐廳內部的討論會上，方雲對大家說道：“近期我們收到了一些客人的建議，他們希望我們能夠推出一些特色菜品和主題活動，增加餐廳的吸引力。” 

 一位廚師建議：“我們可以考慮推出一些地方特色菜品，結合當地的美食文化，吸引更多當地客人。”